Les voyageuses du temps
L'affiche publicitaire aux caractères colorés attire le regard de Sandy Wilke. Elle parcourt alors du regard la queue qui se forme devant elle, à la caisse du supermarché. Elle n’a aujourd'hui que quelques articles dans son panier, mais pour beaucoup, le samedi est l'occasion de faire les courses hebdomadaires. L'affiche promet des « Réductions de votre choix ». Ceux qui ont un coupon peuvent le coller sur le produit de leur choix et bénéficier d'une réduction de prix individualisée. Sandy Wilke doit arrêter le temps pour que les coupons parviennent à temps chez les clients.
Elle a commencé chez Mohn Media dans le cadre d'une formation par alternance et travaille depuis maintenant plus de 12 ans dans l'entreprise. Sandy Wilke oscille entre son bureau et l'imprimerie, téléphone aux clients et se charge de l'organisation des projets, depuis la commande jusqu'à la livraison des dépliants. Souvent, tout doit être fait très vite, mais elle n'oublie pas pour autant de rigoler avec les collègues. Sandy Wilke n'a jamais pensé à travailler ailleurs. Au début, il lui a fallu un certain temps pour s'habituer aux chemins sinueux du vaste site, mais finalement, son parcours chez Mohn Media s'est toujours déroulé sans encombre.
Un best-seller particulier
Aujourd'hui, Sandy Wilke traverse d'un pas rapide la gigantesque imprimerie et salue en passant ses collègues en poste près des machines d'impression sur rotatives offset. Le vacarme familier résonne dans ses oreilles. Dans quelques jours, une commande importante sera imprimée ici : un tract publicitaire pour une chaîne de supermarché, un tirage à 5 millions d'exemplaires. Tout est planifié à la perfection. D'abord, il faut créer la mise en page, ensuite c'est l'impression et la semaine d'après, les prospectus sont déjà dans la boîte aux lettres des clients. 5 millions d'exemplaires, soit autant que le nombre d'exemplaires de Harry Potter à l'école des sorciers vendus pendant les huit premières années. Avec une nette différence entre les deux publications : les prospectus ne sont pas vendus, ils doivent faire vendre. Un « tour de magie » prisé peut prendre la forme d'un coupon de réduction.
Flexibilité et spontanéité sont essentielles dans notre travail. Parfois, nous sommes étonnées de réussir à réaliser de grosses commandes d’impression en dépit des délais serrés.
Organisation en accéléré
« Sandy, on nous demande de nouveau un travail d'équipe », annonce Viktoria Görzen, assise au bureau en face de Sandy Wilke. Elle vient tout juste de recevoir par mail un défi particulier : le client, qui commande des suppléments spéciaux, souhaiterait aussi avoir des coupons dans ses prospectus. Leur expérience en matière de travail d'équipe depuis des années va enfin payer. Non seulement dans l'équipe féminine de foot, mais aussi chez Mohn Media. Pour maîtriser à temps cette tâche supplémentaire, il faut faire preuve de rapidité et de flexibilité. La meilleure solution serait d'arrêter le temps, tout comme le fait Hermione Granger, la camarade de Harry Potter, grâce à son retourneur de temps. Les collègues arrivent aussi, comme par magie, à tout boucler avant les dates d'impression malgré les gros tirages et les délais serrés.
Sandy Wilke se hâte vers le placard dans lequel toutes les données des projets sont rangées et décide avec Viktoria Görzen des étapes à suivre. Tandis que Sandy Wilke se charge par téléphone de la commande de papier et des arrangements de l'impression concernant le nouveau planing, Viktoria Görzen négocie le calendrier pour la nouvelle expédition. Ce n'est que lorsque tout est parfaitement coordonné que le plan peut être lancé. Par ailleurs, il est hors de question de négliger les exigences élevées de qualité. Étape par étape, heure par heure, les deux managers clientèle s'approchent de la date d'impression.
Notre travail est une course contre la montre. Nous sommes ravies de former une équipe bien rodée – dans la sphère professionnelle comme privée.
Primée
« Maman, je peux avoir ce bonbon ? », entend Sandy Wilke venir de la voix d'un enfant. La jeune mère devant elle à la caisse du supermarché secoue la tête. « C'est trop cher cette fois. Et en plus, j'ai oublié mes coupons de réduction à la maison. » Sandy n’hésite pas longtemps et d’un geste résolu, elle attrape son sac. Elle donne ses coupons à la femme, ceux qu'elle avait trouvés la veille dans sa propre boîte aux lettres. Un bref regard sur le papier : la qualité couleur est une fois de plus irréprochable, et les coupons si convoités sont déjà collés sur les produits dans le caddie. « Va vite chercher ton bonbon, finalement on peut faire quelques économies », dit la mère en riant et en adressant un clin d'œil à Sandy Wilke. Remporter un prix pour un best-seller ou un grand chiffre de tirage, comme l'auteur de Harry Potter ? Voilà qui serait formidable. Mais pour aujourd'hui, la joie illuminant les yeux d'un enfant suffit à Sandy Wilke.
Nombre de dépliants imprimés par semaine chez Mohn Media : plus de 75 millions
Machines rotatives offset ultramodernes pour l’impression de prospectus : 7
Expérience de Sandy Wilke chez Mohn Media : 12 ans
Collaboration entre Sandy Wilke et Viktoria Görzen : 3 ans
Exemplaires vendus de Harry Potter à l’école des sorciers jusqu’à présent : 100 millions
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