Optimisation des processus

Depuis sa création il y a plus de 120 ans, l’entreprise Mohn Media se concentre sur le perfectionnement permanent des procédures, des matériaux, des machines et de la communication. C’est dans ce contexte que nous avons mis en place, en 2014, une démarche d’amélioration continue

qui repose sur la philosophie japonaise du Kaizen : chaque collaborateur propose des idées d’amélioration au sein de l’entreprise et les transpose lui-même dans son travail quotidien. Cette démarche d’amélioration continue s’effectue sur le lieu de travail (Gemba), à partir d’une analyse approfondie des procédures réelles (Gembutsu), avec pour objectif l’élimination de toute forme de gaspillage (Muda). Notre équipe indépendante en charge de l’amélioration continue soutient les collaborateurs dans la planification et la réalisation de toutes les améliorations.

Cette démarche d’amélioration continue a d’abord été mise en place dans le secteur de la reliure. Les collaborateurs de Mohn Media y ont défini des règles et standards afin d’optimiser leurs procédures de travail. Ce projet a été un véritable succès, de sorte que nous avons fait évoluer notre démarche d’amélioration continue vers un programme d’excellence moderne et personnalisé. Celui-ci est conçu selon une structure modulaire sur plusieurs niveaux qui nous permet de classifier chaque axe de travail et de mettre en évidence les progrès de la démarche d’amélioration continue. Mais l’évolution concerne aussi nos collègues qui se perfectionnent pas à pas grâce à un programme de formation interne qui est suivi par chacun des collaborateurs des secteurs concernés par la démarche d’amélioration continue. Ces cours sont complétés par des ateliers qui ont lieu directement sur le lieu de travail.

Les six niveaux du programme d’excellence

Une nouvelle culture d’entreprise

Si Mohn Media est si différente et connaît un tel succès, c’est grâce à sa culture d’entreprise. Tous les collaborateurs s’identifient aux cinq valeurs fondamentales de l’entreprise et s’emploient à les améliorer en permanence.

Propreté et rangement

Pour plus de propreté et d’efficacité, chaque équipe applique les quatre principes suivants : Trie ! Veille à la propreté et au rangement ! Définis des règles ! Respecte les règles et améliore-les !

Maintenance autonome

Pour éviter tout arrêt des machines, l’équipe technique applique des mesures de maintenance préventive et procède à l’entretien régulier des installations.

Organisation des espaces et des matières

Afin d’exploiter au mieux les capacités de Mohn Media, un système d’organisation spécifique avec marquages, système de commande et logique d’entrepôt a été mis en place.

Optimisation des temps de préparation

Pour améliorer l’efficacité des processus de préparation des équipements, chacun d’eux est soumis à une analyse en quatre temps avec état des lieux, analyse commune, dérivation d’une procédure et application du processus optimisé.

Organisation des bureaux

L’adoption d’un système précis d’organisation des documents facilite considérablement le travail de bureau et le rend plus efficace. Des règles de discussion ont également été définies pour une communication positive entre collègues.

Dans un souci de transparence et d’ouverture, nous nous engageons en faveur de la qualification et de la motivation de tout le personnel, de la maintenance de nos machines, de l’aménagement optimal des postes de travail et de l’efficacité des procédures de travail. Notre démarche d’amélioration continue est aussi largement inspirée des valeurs phares que nous avons définies tous ensemble. Ces valeurs constituent le fondement de notre culture d’amélioration continue qui prône une atmosphère de travail collaborative et favorise l’émergence de nouvelles idées d’optimisation des processus.

Les valeurs phares de notre culture d’amélioration continue

La collégialité se reconnaît au fait que les collègues se respectent et communiquent avec franchise et honnêteté, quel que soit leur niveau hiérarchique. De cette manière, les décisions peuvent être formulées et prises en commun. Si, après coup, l’une ou l’autre d’entre elles s’avère erronée, il convient alors de faire preuve de pragmatisme constructif. Chez Mohn Media, nous appliquons une politique de gestion des erreurs constructive. Chaque défaut est considéré comme une chance d’amélioration et est donc traité de manière systématique. En cas de problème, un seul mot d’ordre : prendre ses responsabilités. Chacun participe activement à la mise en œuvre de nos améliorations et apporte sa contribution. L’objectif n’est pas de mettre au point des solutions qui engendrent un succès immédiat, mais des idées qui s’inscrivent dans la durée. Une fois que les optimisations sont devenues des standards, chacun veille à ce que tout écart soit immédiatement corrigé. Mohn Media encourage ses collaborateurs à être créatifs et répand activement de nouvelles idées au sein de l’entreprise. De cette manière, nous entendons garantir une démarche d’amélioration continue dont chacun profite.

Une entreprise de la taille Mohn Media doit constamment faire face à de nouveaux défis et miser sur ses forces vives pour optimiser ses processus. La gestion des améliorations est aussi pour nous l’opportunité de nous préparer également à nos missions futures avec une efficacité inédite. Ainsi, nous améliorons sans cesse nos procédures de travail, nos matières premières, nos équipements et notre communication.